Vatandaş odaklı yönetim anlayışıyla hem şehrin fiziki altyapısını güçlendiren hem de yaşam kalitesini artırmayı hedefleyen Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, halkın talep ve beklentilerine hızlı ve etkin çözümler üretmeye devam ediyor. Bu kapsamda 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veren ALO 153 Çağrı Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini tek merkezden alarak ilgili birimlere anında iletiyor.
Temizlik hizmetlerinden ilaçlamaya, ulaşımdan yol bakım ve onarımlarına, kar küreme ve tuzlama çalışmalarından çevre düzenlemelerine kadar birçok alandaki talepler ALO 153 üzerinden kayıt altına alınarak çözüme kavuşturuluyor.
Büyükşehir Belediyesi tarafından yapılan açıklamaya göre, 2025 yılı boyunca ALO 153 hattına toplam 148 bin 910 çağrı ulaştı. Gelişmiş dijital altyapı sayesinde başvurular sistemli bir şekilde kayıt altına alınarak ilgili daire başkanlıkları ve müdürlüklere anlık olarak yönlendirildi. Ekiplerce titizlikle değerlendirilen taleplerin tamamının en kısa sürede sonuçlandırıldığı bildirildi.
Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’ndan yapılan açıklamada, ALO 153 İletişim Merkezi’nin altyapısının tamamen yenilendiği ve yapay zekâ destekli dijital sistemle daha etkin hale getirildiği vurgulandı. Açıklamada, “148 bin 910 çağrının tamamının kayıt altına alınarak hızlı şekilde ilgili birimlere iletilmesi, belediyemizin çözüm odaklı ve şeffaf yönetim anlayışının somut bir göstergesidir. ALO 153, şehir yönetiminde katılımcılığı güçlendiren ve belediye-vatandaş ilişkisini sağlamlaştıran önemli bir iletişim kanalıdır” ifadelerine yer verildi.
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, önümüzdeki süreçte de iletişim kanallarını daha etkin, erişilebilir ve hızlı hale getirerek vatandaşlara en iyi hizmeti sunmayı sürdüreceğini bildirdi.
News
